Consommateur lésé: elle attend son écran plat depuis huit mois

Profitant d’une promotion dans le cadre de la fête des Mères, une enseignante avait acheté un téléviseur à écran plat. Huit mois après, cette habitante de Camp de Masque Pavé n’a toujours pas reçu la livraison. Le magasin en question évoque un « grand engouement chez les clients » et une rupture de stock. La Consumer Protection Unit s’est saisi du dossier. Dans sa plainte à la Consumer Protection Unit, Pooja Lallman, enseignante, accuse un revendeur d’appareils électroménagers de « publicité mensongère. » Cette habitante de Camp-de-Masque-Pavé a porté plainte auprès de l’Association pour la protection des consommateurs (Apec). « Le magasin n’a toujours pas livré les appareils payés depuis le mois de mai ». L’époux de Pooja était à l’antenne d’Xplik ou K mercredi. 24 mai 2015, pour la fête des Mères, un revendeur connu basé au Kendra de St-Pierre lance une « promotion monstre sur les écrans plats ». Un téléviseur 3D avec accès internet est offert avec un rabais de Rs 11 000 à Rs 22 990. Profitant de l’aubaine, le couple Lallman s’offre un écran plat de 48 pouces. Il acquiert également un chauffe-eau (à Rs 1 290) et un four (à Rs 5 690). Le tout pour un montant de Rs 29 970. Le même jour, l’enseignante règle sa facture. Une semaine après, la livraison se fait attendre. Mécontent, l’époux appelle le magasin. On lui demande de patienter une semaine, vu « que le téléviseur n’est pas disponible ». « À aucun moment, on m’a dit que le stock était limité. Depuis mai, j’attends la livraison de mes appareils. Chaque fois que j’appelle, on me demande de patienter, on est  en décembre. J’ai vérifié sur la brochure: aucune mention du délai de livraison. Le 19 octobre, j’ai porté plainte à l’Association pour la protection des consommateurs et la semaine dernière auprès de la Consumer Protection Unit. Ce magasin s’est livré à une publicité mensongère… », peste-t-il. Sollicité par le Défi Quotidien, un responsable du magasin explique que « cette promotion a provoqué un grand engouement parmi les clients. Nous sommes en rupture de stock et avons dû passer une nouvelle commande. Entre-temps, explique le responsable, trois modèles ont été proposés au client. Il les a refusés. « D’ici la semaine prochaine, nous devons recevoir notre commande. Le client aura sa télé au même prix », indique le responsable.