Confinement national : Toutes les dispositions prises par la MCB

La Mauritius Commercial Bank rassure ses clients.  Toutes les dispositions nécessaires ont été prises pour permettre que ses produits et services soient accessibles. Cela dans le cadre du confinement national de deux semaines en raison du coronavirus. C’est ce qui ressort d’un communiqué de l’institution bancaire.

La banque suit de très près l’évolution de la situation et a mis en place des protocoles stricts afin que ses activités se poursuivent tout en assurant la sécurité de ses clients et de son personnel.

Tous les ATMs du réseau de la MCB sont opérationnels. 15 agences sont ouvertes au public à partir de ce vendredi 20 mars 2020. Ces agences sont : la Port Louis Main Branch (rue Sir William Newton), PortLouis (SSR street), Bell Village, Rose-Hill, Curepipe, Flacq, Grand Baie La Croisette,Quatre-Bornes, Rivière-Noire, St-Pierre, Curepipe, Chemin-Grenier, Goodlands, Pamplemousses et Rodrigues. Les clients pourront effectuer des transactions spécifiques.

La MCB réitère aussi à ses clients son appel à prendre avantage des canaux numériques, tels que l’Internet Banking et l’application mobile JuiceByMCB à travers lesquels ils peuvent effectuer diverses transactions telles que des transferts d’argent, des paiements de certaines factures ou encore la recharge de leurs portables. Cela évitera ainsi des déplacements inutiles ou encore la manipulation d’argent.

Des mesures sanitaires strictes seront appliquées, au sein des agences concernées afin d’éviter toute propagation du virus. Les  agents d’accueil procèdent, depuis ce matin, à un ‘screening’ de chaque client qui se présente. En cas de soupçon que la personne concernée soit malade, elle sera interdite d’accès à l’agence. Chaque client qui se rendra en agence devra utiliser du ‘hand sanitizer’ à l’entrée et respecter des consignes strictes de distanciation sociale.

Un plan pour les employés.

Dans la but d’assurer la protection de son personnel, tout en assurant que ses activités se poursuivent, l’institution bancaire a aussi mis sur pied un plan pour tous ses employés.

Une partie du personnel travaille déjà de la maison, jusqu’à nouvel ordre. Un système interne de ‘split teams’ est aussi opérationnel : les membres d’une même équipe devront travailler en alternance, ce afin de limiter le nombre d’employés de se trouver dans un seul et même bureau.

Tout membre du personnel malade sera prié de  rentrer chez  eux ou se diriger vers un centre de soin adapté. Des mesures d’hygiènes strictes ont aussi été mises en place dans les différents bureaux de la MCB, tels que le nettoyage systématique des postes de travail et des espaces ouverts au public. Chaque bâtiment aura un espace de confinement dédié au cas où un employé se sentirait mal.

La MCB, qui adhère strictement aux règles de sécurité de l’Organisation mondiale dela santé (OMS) tient aussi à rappeler les bonnes pratiques d’hygiène afin de limiter la propagation du virus : bien se laver les mains, utiliser du ‘hand sanitizer’ ou encore appliquer le ‘social distancing’.

Alain Law Min, Chief Executive – MCB Ltd : « La MCB a mis sur pied une série de mesures afin que nos clients puissent effectuer leurs transactions dans les meilleures conditions malgré l’instauration du confinement national, comme annoncé par le Premier ministre, Pravind Jugnauth. En tant que service essentiel, nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible à nos clients tout en veillant aux respect des règles sanitaires qui s’imposent. Je tiens à assurer toutes les Mauriciennes et tous les Mauriciens que la MCB continuera à suivre de près l’évolution de la situation et s’adaptera à ces circonstances inédites. Nos clients pourront obtenir de plus amples renseignements sur le 202 6060, notre hotline qui est accessible 24/7 ».