Central Water Authority : Korek se dote d’un service de signalement des fuites d’eau

Prendre une photo, indiquer l’emplacement et envoyer un signalement en quelques clics. C’est désormais possible grâce au nouveau service de signalement des fuites d’eau intégré à l’application Korek. Cette initiative mise sur le numérique et l’intelligence artificielle pour accélérer les interventions sur le terrain.

La Central Water Authority (CWA) franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement d’un service de signalement des fuites d’eau sur l’application Korek. Cette nouvelle fonctionnalité, lancée par le ministre des Technologies de l’information, de la Communication et de l’Innovation, Avinash Ramtohul, en collaboration avec la CWA, permet aux citoyens de transmettre rapidement des informations directement aux équipes de la CWA afin de faciliter leurs interventions sur le terrain.

Concrètement, l’utilisateur doit sélectionner l’icône « Fuite d’eau », indiquer l’emplacement, prendre une photo, puis envoyer son signalement. Il peut également partager sa localisation GPS afin de permettre aux techniciens de repérer plus facilement l’endroit concerné. Le système intègre aussi une composante d’intelligence artificielle capable d’analyser la photo et d’attribuer un niveau de gravité à la fuite. Ces informations permettront à la CWA de prioriser les interventions selon l’urgence des situations.

Pour le directeur général de la CWA, Shiam Thannoo, les fuites d’eau concernent l’ensemble de la population et nécessitent une réponse rapide. Il estime que des informations plus précises permettront aux équipes techniques d’intervenir plus efficacement. Il a également rappelé que ce projet est né d’une collaboration étroite avec le ministère des Technologies de l’information. Les premiers échanges ont débuté après une manifestation d’intérêt reçue le 15 avril, et seulement trois mois plus tard, le service est déjà opérationnel. Le directeur général a invité les consommateurs à utiliser massivement cette nouvelle fonctionnalité, estimant que son succès dépendra largement de la participation du public.

Le ministre Ramtohul a expliqué que Korek est né du constat que les citoyens devaient utiliser plusieurs applications différentes pour accéder aux services publics. L’objectif était de créer une plateforme unique, ou « super application », regroupant progressivement plusieurs services gouvernementaux.

Selon lui, cette nouvelle fonctionnalité permettra aux agents de la CWA de consacrer davantage de temps aux réparations. Il a également rappelé que le changement climatique et les risques de précipitations plus faibles rendent la préservation de l’eau encore plus importante. D’autres services seront progressivement ajoutés à Korek, notamment des fonctionnalités liées aux collectivités locales, au renouvellement de certains documents administratifs et à la digitalisation du stationnement.