Capitaine Garth Gray, de Mauritius Helicopter Ltd : «La demande pour les services d’hélicoptère est en hausse»

L’arrivée de nouveaux operateurs étrangers dans les services d’hélicoptère à Maurice ne représente pas une menace pour Mauritius Helicopter Ltd, estime le capitaine Garth Gray, ‘Accountable Manager’ de la société. D’ailleurs, il affirme que la compétition améliorera la performance du secteur.

Comment se portent les services d’hélicoptères actuellement ?
Les services d’hélicoptères sont offerts par Mauritius Helicopter Ltd, une filiale d’Air Mauritius nouvellement établie. Je peux dire que les activités vont bon train et représentent un pôle de croissance important. La direction et le personnel se sont engagés à atteindre l’excellence sur tous les fronts. L’augmentation du nombre de touristes et les initiatives de marketing cohérentes ont eu un impact positif sur le nombre de clients utilisant les services d’hélicoptère. La demande augmente progressivement.

Qui sont vos principaux clients pour ce type de service ?
Nos clients sont principalement des étrangers qui souhaitent se rendre à leur hôtel ou à l’aéroport rapidement. Un membre du personnel de Mauritius Helicopter Ltd accueille le client dès son arrivée à l’aéroport de Plaisance ou à l’hélipad de son hôtel et assure un service personnalisé pendant l’enregistrement. Parmi d’autres clients potentiels, l’on retrouve des amateurs d’attractions naturelles de Maurice. C’est une autre île Maurice qui se dévoile en voyageant dans un hélicoptère. Vue du ciel, elle offre un panorama où se succèdent des lagons magnifiques, un littoral immaculé, des étendues vallonnées de champs de canne à sucre et d’autres sites panoramiques. Nos excursions durent entre 15 minutes et une heure. L’itinéraire dépend de la durée du vol, de l’emplacement des pistes pour hélicoptères et des conditions météorologiques. Nous organiserons aussi des excursions sur mesure.

À quoi peut-on s’attendre en matière de nouveautés cette année ?
Un appel à manifestation d’intérêt a été lancé pour trouver un potentiel partenaire stratégique qui nous permettra de développer de nouvelles activités. Ainsi, nous allons moderniser notre flotte d’hélicoptères et offrir une expérience et un service meilleurs à nos clients.

Plusieurs opérateurs étrangers dans ce domaine ont exprimé leur intérêt pour démarrer leurs activités à Maurice. Votre point de vue ?
La concurrence est toujours bien accueillie. Elle offre un profil plus élevé au secteur des transferts par hélicoptère à Maurice. D’autre part, c’est une opportunité pour revoir nos stratégies et les ajuster par rapport à l’environnement dans lequel nous opérons. Par ailleurs, la compétition nous incitera à améliorer nos services et à renforcer la satisfaction et la fidélité de nos clients.

Quels sont les défis à relever dans ce secteur ?
Notre objectif principal, c’est d’être efficace et compétitif dans un environnement qui demeure volatile.

Les tarifs pratiqués par Mauritius Helicopter Ltd