BowBow Pet Boarding : un paradis canin

Chenil, cage, pension... Évidemment, cela peut vous hérisser les poils si vous êtes un amoureux des chiens et que vous n’avez personne pour garder vos fidèles compagnons lorsque vous partez en vacances ou au travail. Découvrez BowBow Mauritius et sa maison d’accueil de rêve, située à Solferino, Vacoas. 

Mardi 1er août. Nous mettons le cap sur Solferino, plus précisément Kistoo Lane, à Vacoas. Loin des habitations et aux abords des champs agricoles avec en toile de fond la magnifique montagne Trois Mamelles, nous trouvons BowBow Pet Boarding. 

C’est là où Nishant Chauhan, 35 ans, un homme au grand cœur, voue un amour inconditionnel aux chiens. Au quotidien, il s’occupe avec bienveillance des chiens et des chats confiés à sa garde en l’absence de leurs propriétaires. 

Les lieux sont hautement sécurisés. Nous patientons jusqu’à ce que Nishant Chauhan nous ouvre la porte. Dès que le portail s’ouvre, les chiens en hébergement se mettent à aboyer, mais se calment rapidement. 

Nous prenons place à l’accueil pendant que le directeur, une serpillère à la main, termine un nettoyage mineur. Nous en profitons pour jeter un rapide coup d’œil autour de nous. Nous remarquons des plantes décoratives ainsi que la liste des chiens, avec leur noms et races, résidant actuellement au BowBow Pet Boarding.

Un doux parfum titille nos narines. « Qu’est-ce que c’est ? » demandons-nous, curieux, à Nishant Chauhan, qui est originaire de Saharanpur, dans l’État d’Uttar Pradesh en Inde. Avec un sourire, il répond que ce parfum d’ambiance est « Comfort ». Nous sourions car c’est effectivement le sentiment qui se dégage de ces lieux d’une telle propreté qu’on pourrait presque se croire à l’hôtel. Sauf qu’ici, les vacanciers sont des chiens et des chats. 

Assis là où sont gérées les formalités pour l’hébergement des chiens et des chats, Nishant Chauhan nous raconte l’histoire de BowBow Pet Boarding. Il précise d’emblée que « Bow Bow », contrairement à « Woof Woof », représente l’aboiement d’un chien. « À l’âge de 13 ans, dans ma ville natale, j’ai réalisé que les aboiements des chiens ressemblaient à ‘Bow Bow’. Quand j’avais près de 29 ans et que je vivais à Delhi avec mon frère dans son appartement au 16e étage, j’ai constaté que les enfants, lorsque j’étais dans l’ascenseur avec mon chien, imitaient le son en disant ‘bow bow’. Cela m’a confirmé que je n’étais pas le seul à l’avoir remarqué », explique-t-il. 

C’est ainsi qu’il lance la communauté virtuelle BowBow sur Facebook. « Et quand je suis arrivé à Maurice, c’est devenu BowBow Mauritius. » 

Nishant Chauhan précise que son activité n’a rien à voir avec une « Breeding House » (élevage) ni la vente d’animaux. Il s’agit d’un « Pet Boarding », c’est-à-dire une maison d’accueil pour les chiens et les chats lorsque leurs propriétaires partent en vacances ou ont des contraintes et ne veulent pas laisser leurs animaux de compagnie seuls à la maison. 

C’est en 2017 qu’il crée BowBow Mauritius. Dans sa maison à Vacoas, il accueille un premier chien, puis un autre, et plusieurs autres par la suite. L’espace devient rapidement insuffisant. Il entreprend alors la construction d’un plus grand « Pet Boarding House » doté de nouvelles facilités. 

Pendant six ans, il prend son mal en patience pour faire de son rêve une réalité. Méticuleux, il s’occupe de presque tout lui-même : de la conception des nouveaux locaux de BowBow Mauritius à Solferino à la fabrication de lits pour chiens en DIY (fait maison), à la cuisson des repas en passant par le nettoyage des lieux parmi d’autres tâches. Il crée ainsi un véritable havre de paix, permettant aux résidents de BowBow Pet Boading de s’épanouir le temps de leur séjour, quelle que soit la durée. 

La durée de l’hébergement, qui offre le confort d’un véritable foyer loin de chez soi, varie, en effet, en fonction des contraintes des propriétaires d’animaux de compagnie. Par exemple, certains voyagent pour assister à la remise de diplômes de leurs enfants ou pour des traitements médicaux à l’étranger. D’autres partent en vacances ou ont des obligations de travail quotidiennes.

Parmi ses employés, on compte un « cleaner » et un cuisinier, mais Nishant Chauhan ne se limite pas à son rôle de directeur et participe activement aux tâches. Son objectif est d’offrir des services uniques avec professionnalisme. « Je n’ai pas droit à l’erreur. C’est mon gagne-pain. Je m’impose des règles que je m’efforce de suivre à la lettre. » 

Règles de séjour 

À BowBow Pet Boarding, la capacité d’accueil est de 25 chiens. En mettant à profit ses compétences et son ambition entrepreneuriale, Nishant Chauhan développe des liens étroits avec eux. « L’argent est certes important, mais le bien-être des animaux remis à ma garde l’est tout autant. Je ne ferai jamais ce qui n’est pas en ma capacité pour compromettre la qualité de mes services. »

Le formulaire d’hébergement comprend quatre pages, nous informe Nishant Chauhan. Raison : il faut qu’il sache tout de l’animal qui est remis à ses soins. « Cela me permet également de collecter des données pour améliorer mes services et de savoir comment agir en cas de problème », précise-t-il. 

Tous les chiens, quels que soient leur âge, leur taille ou leur race, sont acceptés, à l’exception des chiens présentant un comportement agressif, que ce soit envers la nourriture, les jouets, les humains ou d’autres chiens. Ceux souffrant d’une maladie ou sans dossier médical ne sont pas admis n’ont plus. 

Si un chien a été secouru, Nishant Chauhan discute d’abord avec le propriétaire, puis lui demande de faire passer au chien un examen médical chez le vétérinaire et de revenir avec une lettre officielle de vaccination avant qu’il ne soit placé avec les autres pensionnaires. Grâce à ces mesures de précaution et à son approche responsable envers les animaux, le directeur de BowBow Mauritius assure ainsi un environnement sûr et accueillant pour les chiens en l’absence de leurs maîtres.

Plus de 7 000 animaux de compagnie accueillis

Depuis 2017, BowBow Pet Boarding a accueilli plus de 7 000 animaux de compagnie. Actuellement, 19 chiens y résident ainsi qu’un chat. Et il y a aussi Radhe, le perroquet d’un médecin, qui s’y trouve depuis six mois. Il s’envolera bientôt vers le Canada, où son maître s’est établi. Les procédures sont en cours, indique Nishant Chauhan. 

A-t-il hébergé d’autres animaux de compagnie, hormis des chiens et des chats ? « Nous avons eu des lapins et une tortue », dit-il. 

Vie… de chien 

Chaque matin, à 5 h 30, Nishant Chauhan ouvre les portes pour laisser les chiens sortir et se dégourdir les pattes. Ils sortent en fonction de leur âge, de leur taille, de leur comportement, de leur tempérament et surtout de leur niveau d’énergie. Certains jouent en groupe et d’autres non. Cependant, Nishant Chauhan précise que tous les chiens font une ou deux balades pour maintenir la forme lors de leur séjour. Par la suite, ils regagnent leur chambre et le confort d’un lit douillet. 

Au choix pour le petit-déjeuner : saucisse, œufs et céréales, dépendant des préférences de leurs maîtres respectifs, selon un menu établi. D’ailleurs lorsqu’il présente les repas à ses clients, il les décrit comme un serveur au restaurant ! Des bananes peuvent également être ajoutées au menu pour les chiens qui en mangent chez eux.

La nourriture pour le dîner est préparée dès midi, avec un temps de refroidissement de deux heures pour 300 kilos de riz, 80 à 100 kilos de poitrines de poulet désossées et du foie, chaque mois. Les chiens végétariens ont leur propre menu avec des saucisses, du riz et du soja et du blé concassé etc. Nishant Chauhan ne sert pas de bœuf ni de viande avec des os à ses résidents. 

Quant à la nourriture remise par les propriétaires des chiens, il n’accepte que les sachets qui n’ont pas été préalablement ouverts. Ses règles sont claires et il ne fait pas de compromis. Car, pour lui, la sécurité et la santé des chiens sont cruciales.

Tous les chiens mangent dans leur chambre. Le soir, ils ont droit à une friandise (« treat »). Nishant Chauhan et son équipe nettoient ensuite les chambres occupées par les « messy guests » et ceux qui y ont fait leurs besoins. Ils procèdent ensuite au nettoyage du Pet Boarding, en désinfectant et parfumant les lieux avec des produits adaptés etc. 

Nishant Chauhan consacre également au moins une heure chaque jour à envoyer des photos et des vidéos aux différents propriétaires des chiens et chats en séjour à BowBow Pet Boarding. Cette touche personnelle est d’ailleurs très appréciée. À travers BowBow Mauritius, il offre ainsi une expérience « comme à la maison » aux animaux de compagnie, avec des services personnalisés et une attention particulière à leur bien-être. 

Il est fier de son idée originale et s’efforce de donner le meilleur à chaque animal accueilli à BowBow. Une piscine et un espace plus grand pour les chats seront disponibles dans les prochains mois, fait-il savoir. Nishant Chauhan compte également lancer un Pet’s Book Café, un lieu où les Dog Lovers pourront venir prendre un café, acheter ou louer des livres sur le « Pet Parenting » etc. Car il estime qu’être parent d’un animal de compagnie est une grande responsabilité.

Sa philosophie

Chaque chien mérite un traitement exceptionnel : telle est la philosophie de Nishant Chauhan. C’est ainsi que chaque jour, il s’assure que chaque toutou de BowBow Pet Boarding se sent aimé et choyé. L’amour et l’attention sont les ingrédients essentiels pour créer un environnement heureux et épanouissant pour les chiens, estime-t-il. Le bien-être des chiens dépend d’une approche professionnelle et méticuleuse, affirme-t-il. C’est la raison pour laquelle tout est soigneusement pris en compte : des repas spécialement préparés en fonction des besoins individuels de chaque chien, aux espaces de jeu et de repos aménagés pour garantir leur sécurité et leur confort. Rien n’est laissé au hasard. 

Les raisons pour lesquelles les chiens séjournent à BowBow Pet Boarding

• Les cérémonies de remise de diplômes des enfants des propriétaires
• Les vacances à l’étranger ou dans des hôtels
• Les fêtes d’anniversaire
• En cas de funérailles 
• En cas de mariage
• En cas de déménagement
• En cas de construction de leur maison
• Pour aller travailler au quotidien
• En cas de traitements médicaux

En aparté avec Nishant Chauhan

Dès son plus jeune âge, Nishant Chauhan développe une affection profonde pour les animaux, en particulier les chiens. Il se souvient avoir coupé sa nourriture pour la donner aux chiens errants près de sa maison. Il partageait même son lait ainsi que celui de son frère avec eux, sans savoir comment bien s’occuper d’eux. Le lait sucré a fini par provoquer des irritations chez les chiens. Pour éviter les réprimandes de ses parents, il demande l’aide de son grand-père âgé de plus de 80 ans. Ce dernier lui remet des médicaments pour humains afin de soigner les chiens. Ainsi débutent ses premiers pas vers la prise en charge des chiens.

À l’âge de huit ans, Nishant Chauhan reçoit un merveilleux cadeau de ses parents : un Labrador nommé Daisy. Ce charmant chiot apporte une explosion de joie et d’amour dans sa vie. Il se consacre alors à prendre soin de Daisy et à l’éduquer, cherchant toujours à lui offrir le meilleur traitement.

Au fil des années, son amour pour les chiens grandit et il commence à lire et étudier tout ce qu’il peut trouver sur leur bien-être et leur comportement. À une époque où Internet n’était pas encore accessible, Nishant Chauhan plonge dans des livres pour approfondir ses connaissances. C’est ainsi que les bases de BowBow Community commencent à prendre forme dans son cœur.

Il fait ses études à New Delhi. Titulaire d’un MBA en Production Management, il a l’opportunité d’enrichir son expérience professionnelle à l’étranger. C’est cependant en Inde qu’il rencontre celle qui deviendra son épouse. Elle faisait des études en philosophie. Lorsqu’elle décroche un poste dans le secteur public à Maurice, Nishant Chauhan la suit pour s’installer au pays. 

Ayant travaillé pour des entreprises de télécommunications renommées, il obtient un emploi dans une entreprise à Ébène. Cependant, après quatre mois, il décide de voler de ses propres ailes et de réaliser son rêve d’enfance : ouvrir une « boarding house » pour les chiens. Dans cet endroit, chaque chien serait traité avec amour, respect et attention, et serait accueilli comme un membre de la famille. 

Ainsi, l’enfant passionné par les chiens se transforme en l’homme déterminé à offrir aux toutous un véritable paradis canin. « Mes parents voulait que je fasse un ‘white collar job’. C’est ce que j’ai fait. Lorsque je me suis marié, j’ai eu la liberté de faire ce que je voulais vraiment et me voilà à BowBow Mauritius », conclut-il.