Bagages abîmés : le passager d’un avion réclame des dédommagements

Il a récupéré ses bagages sans roulettes et sans manche. Dans une lettre expédiée à une compagnie aérienne régionale, Swaley Issack réclame des dédommagements.

Cet habitant de Goodlands de 63 ans est rouge de colère. Après un voyage effectué en Malaisie, cet importateur d’appareils pour couper du bois est rentré au pays le 6 décembre.

Pour ce voyage en Malaisie, il avait réservé son billet auprès d’une compagnie aérienne régionale en novembre. Le billet d’avion, au prix promotionnel, lui est revenu à Rs 18 050. De Malaisie, Isaack s’est rendu en Indonésie.

À son retour au pays, la semaine dernière, le sexagénaire a découvert avec stupeur que sa valise n’avait ni roulettes, ni manche. Le même jour, il a consigné une plainte au guichet de la compagnie à l’aéroport sir Seewoosagur Ramgoolam de Plaisance. Toutefois, on l’a invité à enregistrer sa plainte au siège de cette compagnie aérienne à Bagatelle. Chose qu’il a faite sans problème. Depuis, le sexagénaire attend d’être remboursé.

Contacté au téléphone, un préposé de cette compagnie a invité, à son tour, Swaley Issack à formuler sa demande sur le site de la compagnie. « De manière générale, nous remboursons nos clients sans problème. Je verrai ce qui provoque ce retard », a promis la préposée à notre rédaction.