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Après plusieurs mois d’attente : elle a pu régler ses factures sans surcharge

Christiane Ally, retraitée et habitant à New Grove, a précédemment sollicité l’aide de la rédaction, car elle encourait des soucis administratifs avec Mauritius Telecom depuis plus de trois mois. Selon les dires de la dame, elle aurait fait la demande à Mauritius Telecom pour que sa ligne téléphonique soit supprimée, étant donné qu’elle vit seule. 

« Mais lorsque ma ligne téléphonique a été supprimée, j’ai reçu une dernière facture d’environ Rs 600 à régler. Et lorsque je me suis rendue dans une succursale pour régler la facture, on m’a fait comprendre à la caisse que mon paiement a été refusé, car je n’étais plus enregistrée sur le système », fait ressortir la retraitée. 

Elle poursuit qu’« à plusieurs reprises, je me suis rendue sur place pour effectuer le paiement, mais on m’a répété la même chose ». Sa crainte est que des surcharges lui soient réclamées, alors qu’elle s’est rendue à plusieurs reprises pour régler sa facture. 

Ainsi, la rédaction est entrée en contact avec un préposé de Mauritius Telecom. Heureusement que la semaine suivante, le paiement a pu être effectué sans aucune surcharge. 

Soulagée, la plaignante a tenu à remercier la rédaction ainsi que les responsables de Mauritius Telecom.

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