Apollo Bramwell retrouve la confiance de ses clients

L’établissement de Moka se refait une santé. En effet, les clients et partenaires d’Apollo Bramwell se tournent de nouveau vers le centre médical.

C’est le sentiment de Thomas Mathew, Chief Operations Officer, qui a jusqu’à décembre pour redorer l’image d’Apollo Bramwell. Les derniers chiffres recueillis indiquent une nette amélioration. Plus de 5 000 consultations ambulatoires ont été enregistrées en octobre dernier, soit près d’un millier de plus qu’en mai dernier. Les taux d’occupation et d’inscription de nouveaux patients, dans tous les départements, sont en progression constante. Ainsi le taux de satisfaction générale des patients a-t-il atteint 4,51 / 5 en octobre, une note supérieure aux mois précédents. Cette tendance s’est affirmée en novembre comme le confirment les chiffres : pendant la deuxième semaine du mois, 88 lits de l’hôpital étaient occupés, une performance égale à la moyenne établie en 2014, année où l’hôpital privé a enregistré ses meilleurs résultats. « Nous remercions nos clients, notre personnel, l’ensemble des équipes médicales et nos partenaires pour cette confiance renouvelée », déclare Thomas Mathew qui est confiant que l’établissement peut faire mieux. Pourtant, les choses n’allaient pas si bien en mai dernier quand les indicateurs avaient affiché un déclin, dans le sillage de la mise sous administration spéciale de l’hôpital. La direction a réagi pour introduire des mesures destinées à retrouver ce qui a fait le prestige de l’hôpital Apollo Bramwell : l’excellence des soins médicaux proposés et la qualité de l’accueil. Une série de rencontres a eu lieu entre la direction de l’hôpital, les assureurs, les fournisseurs et les entreprises. La confiance retrouvée, tous les partenaires de l’hôpital, le personnel médical compris, ont renouvelé leur collaboration et toutes les unités opèrent normalement.