Allen Leung de Mauritian Eagle Insurance : «Les demandes d’assurance habitation en hausse»

Ayant plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, Allen Leung, Underwriting Manager, Corporate Property and Accident chez Mauritian Eagle Insurance souligne l’importance de l’assurance habitation. Entretien.

Quelle est l’importance de l’assurance habitation ?
L’assurance habitation n’est pas une obligation légale à Maurice. Cependant, une personne est contrainte de souscrire à une assurance habitation pour le besoin d’un emprunt hypothécaire car la banque exige que la maison soit assurée adéquatement.

Quels sont les facteurs déterminant le coût de la prime d’assurance ?
La nature de la construction, la somme assurée, le lieu où se situe la maison et surtout les mesures de sécurité mises en place pour minimiser les risques de vol sont quelques facteurs qui le déterminent. C’est une prime annuelle ou mensuelle facturée aux clients. 

Que propose votre enseigne ?
Les principales garanties proposées sont réparties en plusieurs catégories comme les locaux et leurs contenus, les émeutes, le vol, les dommages électriques, l’incendie et les événements assimilés. Et puis, les dégâts des eaux, les catastrophes naturelles comme l’inondation, le tremblement de terre, l’éruption volcanique et le glissement de terrain. En outre, les bijoux, les appareils électroniques et les équipements de sport peuvent être assurés sous une couverture « tous risques (all risks) » mais sous réserve des conditions du contrat d’assurance.

Comment choisir son assurance habitation ?
Le client est invité à choisir le produit qui répondra le mieux à ses attentes, ses besoins personnels et son budget. Il peut faire une demande au téléphone, par courriel ou à travers notre site web, et nos représentants restent à sa disposition. 

Un avis de renouvellement est-il envoyé aux clients ?
L’assurance habitation fait partie des assurances à court-terme et elle n’est pas sujette à renouvellement automatique. En effet, un avis de renouvellement est envoyé à chaque client un mois avant l’échéance du contrat, qui est normalement d’une durée d’un an. 

Comment faire une déclaration de sinistre ?
Le client nous contacte par téléphone ou par courriel. Pour toutes formalités d’usage, il devra visiter notre siège social ou l’une de nos branches. Afin de le dédommager, une expertise est réalisée par un expert indépendant ou une entreprise agréée par la compagnie d’assurance afin d’évaluer le coût des réparations ou des biens.

Avec les récentes inondations, les souscriptions sont-elles en hausse ? 
Effectivement, nous avons noté une hausse sensible dans la demande et les souscriptions de nouvelles polices d’assurance habitation. Il est juste de dire que les gens commencent à prendre conscience de l’importance de ce type d’assurance qui procure une protection financière de leurs biens immobiliers.

Y -a-t-il eu des réclamations pour des cas d’inondations ?
Oui, nous avons enregistré un bon nombre de réclamations suite aux inondations survenues durant ces dernières années. 

Quid des différentes polices d’assurance ?
Notre assurance multirisques habitation, Home Premier, correspond parfaitement aux besoins des consommateurs pour protéger leurs biens et une responsabilité civile vis à vis d’une tierce personne ainsi que des employés de maison ou contre des dégâts.