Aéroport Sir Seewoosagur Ramgoolam : AML et l’École hôtelière Sir Gaëtan Duval s’allient pour augmenter la qualité du service aux voyageurs

Le jeudi 12 septembre 2024, Airports of Mauritius Co. Ltd a signé un protocole d’accord avec l’École hôtelière Sir Gaëtan Duval, en vue d’assurer la formation continue du personnel de l’aéroport. 

L’objectif est d’augmenter la qualité des prestations offertes par le personnel d’Airports of Mauritius Co. Ltd (AML) et d’Airport Terminal Operations Ltd (ATOL). Ce qui renforcera la réputation de l’île comme escale privilégiée dans l’océan Indien et en Afrique. Les deux organismes ont pour objectif d’augmenter l’excellence du service du personnel d’AML et d’ATOL.
Ce partenariat stratégique vise à booster les compétences des équipes en contact direct avec les passagers. Pour y parvenir, AML s’en remet à l’École hôtelière Sir Gaëtan Duval. Au programme : communication affûtée, étiquette professionnelle, gestion du stress, résolution de conflits et une petite touche de langues étrangères. Ce qui formera le personnel de l’aéroport pour faire face aux exigences grandissantes d’une clientèle internationale. AML veut assurer un service à la hauteur des standards de l’hôtellerie de luxe.

Deovrat Baichoo, Chief Executive Officer d’AML, ne cache pas son enthousiasme. « Ce nouveau partenariat entre AML et l’école hôtelière nous permettra de développer une culture d’amélioration continue. Nous offrirons un soutien constant aux employés, afin qu’ils disposent des ressources, des outils et des conseils. Nous sommes convaincus que nous améliorerons notre compétitivité sur la scène internationale. »

La cérémonie de signature de l’accord a eu lieu à l’aéroport SSR, en présence de Soodesh Callichurn, ministre du Travail, du Développement des Ressources humaines et de la Formation. Il a salué cette nouvelle synergie et a rappelé l’importance de la formation continue dans la stratégie gouvernementale. Pour lui, ce partenariat est un pas de plus vers l’excellence.