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Achat en ligne : voici les réponses aux questions fréquentes des internautes  

De nombreux internautes sur la page Facebook du Defi Media sont dans le ‘flou’ par rapport au service d’achat en ligne opérationnel, en cette période de confinement total dû au coronavirus, depuis ce vendredi 27 mars. Nous avons cherché les réponses des questions les plus communes.  

Pourquoi n’y a-t-il pas d’autres opérateurs dans la grande distribution?  

Ce sont les opérateurs de la grande distribution qui décident d’offrir le service d’achat en ligne et la livraison à domicile. Selon le président de la Chambre de Commerce et de l’Industrie de l’ile Maurice (MCCI), Guillaume Hugnin, l’offre est ouverte à tous ces acteurs.  « Nous avons sollicité toutes les grandes surfaces. C’est à eux de faire le choix », dit-il. Ceux qui sont intéressés peuvent contacter la Chambre pour savoir comment procéder.  Par ailleurs, certains supermarchés ne sont pas en mesure d’ouvrir le service de livraison à domicile car ils n’ont pas eu le ‘Work Access Permit’.  

Est-ce qu’on a la possibilité de choisir nos produits? Est-il impératif de prendre les packs déjà préparés ?  

Les responsables des sites d’approvisionnement ont préparé des packs au préalable afin de faciliter la prise des commandes et d’accélérer les livraisons à domicile.  Par exemple, chez priceguru.mu, un panier comprenant une quarantaine de produits pour les personnes âgées a été préparé. «  Ce panier comprend des produits essentiels que nous avons choisi après mûre réflexion.  En proposant ce pack, nous sommes en mesure de répondre rapidement aux commandes en ligne », indique Christopher Reiner, le fondateur du site. Idem chez dreamprice.mu. «  Avec le nombre de commande qui ne cesse d’augmenter et un des effectifs réduits, c’est plus approprié de proposer des packs. Et les Mauriciens ont le choix entre cinq différents packs », indique Nooreza Fauzee, la directrice financière de Dream Price.

Pourquoi le mode de paiement ‘contactless’?  

Afin de minimiser encore plus les risques éventuels de transmission du Covid-19, les modes de paiement ‘contactless’ sont hautement recommandés. Cela comprend le paiement via Juice, transfert bancaire, MyT Mobile ou encore internet Banking. Ceux qui ne sont pas enregistrés pour ces services de paiement mentionnés sont priés de solliciter l’aide de proches ou d’un voisin pour faire l’achat.   

 

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