Accident de la route: il attend depuis trois mois que la compagnie d’assurances fasse réparer sa voiture

Un policier, dont la voiture a été percutée à l’arrière par une autre voiture, attend toujours d’être indemnisé par la compagnie d’assurances de la partie adverse. Il a subi ce préjudice le 4 mars 2016, dans un village du Nord. Le conducteur adverse a accepté ses torts et les formalités d’usage ont été dûment respectées. Le 8 mars, les deux parties ont déposé leurs formulaires chez leurs assureurs respectifs. « Quatre semaines après, j’ai contacté mon assureur pour lui demander où on en était avec la réparation de ma voiture. Un préposé m’a répondu que la compagnie allait s’en occuper et on m’a redemandé mon numéro de téléphone. Comme je ne voyais toujours rien venir, j’ai contacté la compagnie d’assurances adverse. Peine perdue », raconte le policier, désespéré. Cinq semaines après l’accident, il a appris que son assureur n’a jamais expédié de document à l’autre assureur. Par contre, ce dernier avait déjà expédié des copies des documents accompagnées d’un courrier à son confrère, le 16 mars dernier. Septième semaine : la secrétaire de la compagnie d’assurances du policier lui a fait savoir qu’un expert allait vérifier sa voiture. à la surprise du policier, l’expert l’a plus tard informé que l’assureur ne l’avait jamais contacté pour qu’il accomplisse cette tâche. Il le sera toutefois par la suite et a donc informé le policier qu’il procéderait à la vérification le lendemain, ce qu’il a fait. Le 25 avril 2016, le policier appelle son assureur. On lui répond qu’on attendait le rapport de l’expert et qu’il fallait patienter. Ensuite, plus rien. Aucun appel ni de la compagnie d’assurances du policier ni de celle de la partie adverse. « Trois mois après, ma voiture n’a toujours pas été réparée. J’aurais pu la faire réparer à mes frais et réclamer ensuite les dépenses encourues, mais je doute fort qu’on me rembourse. Et heureusement que les dégâts ne soient pas si conséquents au point que je ne puisse plus utiliser ma voiture. Mais que se serait-il passé si mon véhicule avait subi des dégâts plus importants ? Il serait resté au garage pendant trois mois ? » se demande le policier. Notons que pour tout cas d’assurance impayée, les victimes peuvent se plaindre auprès de la Financial Services Commission (FSC), FSC House, 64 Cyber City, ébène, Moka. Vous pouvez aussi appeler sur le 403 7000.