Entreprises : comment retenir les meilleurs employés ?

De nos jours, les salariés changent d’employeurs plusieurs fois au cours de leur carrière, quitte à sacrifier leur temps de service. La raison : des salaires plus élevés et de meilleures conditions de travail. Comment les retenir ?

« Il est révolu le temps où les gens voulaient un emploi à vie, explique Dev Sewgobind, Head of Resources de la Barclays Bank. La jeune génération privilégie la flexibilité, une progression rapide, un vaste éventail d’expériences et recherche des entreprises de haute technologie. » Selon un cadre du ministère du Travail, les entreprises auront de plus en plus de difficultés à garder leurs meilleurs éléments car aujourd’hui, les jeunes sont plus qualifiés et toujours en quête de meilleures conditions d’emploi.

Un phénomène qui touche même les petites entreprises. Mahendranath Ramooah, qui gère un atelier de réparation de pneus, confie que tous ceux qu’il a formés sont partis travailler ailleurs, plusieurs s'étant mis à leur compte.  « Cela fait partie de la vie d’une entreprise, dit-il. J’ai moi-même travaillé dans un atelier avant de lancer le mien. » Comment donc retenir les meilleurs éléments ? 

« Il faut reconnaître le bon travail et le dévouement des employés », répond Dev Sewgobind. À cet effet, la Barclays a lancé le concept Colleagues Recognition Awards qui regroupe différents systèmes de reconnaissance existant au sein de cette banque, afin de créer davantage de synergies et de visibilité pour l’ensemble de l’organisation.

Le concept permet de récompenser les employés, notamment à travers le Long Service Award, le Values Recognition Award et le Barclays Africa Premier League (BAPL) Award. Un premier groupe d’employés a été récompensés pour ses performances au cours des six premiers mois de l’année.

« La reconnaissance des employés a toujours fait partie des valeurs méritocratiques et de la culture de la Barclays. Ce principe apporte de la valeur ajoutée à la banque car il encourage un bon comportement, booste le moral des employés, retient les talents, améliore la productivité et valorise l’image de la Barclays », affirme Dev Sewgobind.

Dev Sewgobind, Head of Resources de la Barclays Bank : « Nous récompensons le dévouement de nos employés »

48 employés ont été primés. Outre leur ancienneté et leur performance au travail, quels sont les autres facteurs qui ont déterminé leur sélection ?
Il est important de souligner que ces 48 employés ont été récompensés pour leur performance au cours des six premiers mois de l’année. Au second semestre, ceux qui auront brillé seront également primés lors de notre fête de fin d’année

Les Long Service Awards ont été décernés aux collègues qui ont atteint un temps de service spécifique, soit 25 ans, 30 ans, etc. Cette récompense vient démontrer la reconnaissance de la banque envers la loyauté de ses employés. Il est de plus en plus rare de trouver des personnes qui travaillent pour la même entité depuis plus d’un quart de siècle. Nous sommes fiers d’en compter à la Barclays.

Nous récompensons également le dévouement de nos collègues à promouvoir les valeurs de la compagnie, à savoir le respect, l'intégrité, le service, l'excellence et la bonne gestion. C’est important de souligner que pour cette catégorie, les récipiendaires sont nominés par leurs collègues et évalués par un panel indépendant. Ce programme de reconnaissance des valeurs est très important car il nous permet de promouvoir la manière dont nous voulons gérer la banque.

Comment définissez-vous un employé modèle ?
Un employé modèle peut être défini de plusieurs façons et la liste des qualités peut être très longue. À mon avis, la plus grande qualité, c’est son dévouement dans sa tâche quotidienne. Une bonne attitude apportera toujours le résultat et le niveau de performance escomptés. Nous pouvons avoir un excellent bagage académique mais si nous n’avons pas la bonne attitude, tant dans la vie professionnelle que personnelle, nous n’avons pas les qualités requises d’un employé modèle.

Quand je parle d'attitude, je me réfère ici aux fondamentaux, sans ordre particulier, que sont la passion, le dévouement, l’honnêteté, l’humilité, la discipline et l’altruisme tout en étant autonome, proactif et en ayant la volonté non seulement d’apprendre mais de partager ses connaissances. À la Barclays, nous encourageons l’attitude positive à travers nos valeurs qui définissent clairement le comportement que nous attendons de nos collègues à tous les niveaux.

De nos jours, les jeunes professionnels changent souvent d’employeurs moyennant de meilleures conditions de travail et des salaires plus attrayants. Comment faire pour retenir les meilleurs éléments ?
Barclays met un point d’honneur à toujours proposer des offres qui permettent de retenir nos employés et de les aider à développer leur potentiel. C’est un fait que, dans notre secteur, il y a constamment des rotations de personnel et que les entreprises recherchent avant tout des talents. Cependant, dans les services financiers, le vivier est aujourd’hui limité.

Nous donnons ainsi l’opportunité à nos collègues d’acquérir continuellement de nouvelles connaissances et expériences à travers des programmes de formation, dispensés par des chargés de cours venant de grandes universités. Nous avons mis en place un cadre de certification à travers lequel la banque peut sponsoriser les études de ses employés. Il y a aussi des opportunités de croissance à la Barclays, notamment par le biais de promotions et de mutations latérales.

C’est connu : les gens quittent leur manager et non leur entreprise. Nous investissons ainsi massivement dans le développement du leadership afin que nos dirigeants soient en mesure d’apporter le meilleur au personnel en matière de performance, de coaching et d’encadrement.

La banque investit continuellement dans des technologies qui nous permettront, à l'avenir, d’offrir plus de flexibilité à nos employés. Nous récompensons également les bonnes performances de nos collègues à travers des rémunérations attrayantes. Depuis le début de l'année, plus de 10 % des employés ont été promus à de plus hautes fonctions, poursuivant la bonne tendance de 2016.